Preguntas frecuentes

R: No, una vez que se inscriba con nosotros por Internet, nos encargaremos de contactar a su compañía de servicios públicos y notificarle de su cambio.

R: Su proveedor actual sabrá cuándo se vence su contrato y si hay o no un cargo con cancelación anticipada. Le recomendamos que contacte con su proveedor para averiguar esos detalles.

R: El cambio normalmente toma entre 15 y 45 días.

R: Usted seguirá recibiendo como siempre una factura de su compañía de servicios públicos. Esa factura incluirá los cargos por suministro de Spark Energy y por distribución de la compañía de servicios públicos.

R: Debido a que su compañía de servicios públicos es la que determina la fecha exacta de su cambio, no podemos informarle cuándo se hará el mismo, pero usted puede llamar a PECO al 1-800-494-400 para averiguarlo.

R: ¡Sí! Esté al tanto de su paquete de bienvenida - debería recibirlo en un período de entre 7 y 10 días hábiles posteriores a haberse inscrito.

R: No. Puesto que PECO se encarga de la facturación de todos los clientes en su área de servicio, no hay forma alguna de que nosotros podamos impedir que PECO le desconecte el servicio, ni siquiera si intenta inscribirse con nosotros.

R: No, no exigimos depósitos para el cambio de servicio residencial.

R: Para recibir servicio de electricidad en su nueva dirección, deberá contactar con PECO para que pueda procesar su mudanza. Una vez que lo contacte, puede inscribirse con Spark Energy por Internet o por teléfono llamando al 888.850.9146.

R: Nuestro contrato actual de tarifa fija para su área tiene una duración de 12 meses. Consulte la página de productos para ver los planes disponibles en su área.

R: Cuando su contrato se venza, puede renovarlo llamándonos al 888.850.9146 y luego seleccionando el plan que desea. O puede no hacer nada y se le cambiará automáticamente a un plan con tarifa variable competitiva. Le enviaremos un aviso de renovación antes del vencimiento de su contrato. Esté al tanto del aviso y llámenos si tiene alguna pregunta.

R: Sí. Debe tener todos sus pagos al día con PECO antes de poder cambiarse a otro proveedor de electricidad.

R: PECO seguirá encargándose igual que siempre de las emergencias, los cortes eléctricos y las líneas eléctricas caídas.

R: No, no se cobra cargo alguno por cambiar de proveedor.

R: Le recomendamos que se ponga en contacto con PECO a fin de confirmar si esta opción seguirá estando o no disponible para usted luego de que haga el cambio.

R: Los proveedores de electricidad alternativos como Spark Energy compran la electricidad a las compañías generadoras y luego la venden a personas como usted. La tarea de su compañía de servicios públicos es administrar las líneas de energía eléctrica, los postes y otra infraestructura para distribuir la electricidad de forma segura y confiable a hogares y empresas. Si usted no escoge un proveedor de electricidad alternativo del cual comprar su electricidad, puede comprarla a la compañía de servicios públicos, pero es posible que no consiga una tarifa tan baja como la que conseguiría si se cambiara.

R: Gracias a nuestro poder adquisitivo y conocimiento técnico de los mercados de energía podemos comprar electricidad a precios muy competitivos, y luego le beneficiamos a usted con los ahorros.

R: No. PECO tiene la obligación de atender a todos los clientes por igual y no hay motivo alguno por el cual le vaya a atender a usted de manera distinta, ni siquiera si usted ha seleccionado un proveedor de energía alternativo.

R: De hecho, compramos electricidad y gas natural a muchas compañías y hacemos los arreglos para transportarlos hasta su área.

R: Como pionero en la industria de energía desregulada, tenemos mucha experiencia en la compra y venta de energía. Nuestros conocimientos y magnitud nos permiten negociar precios de energía muy competitivos, y luego podemos beneficiarle a usted con los ahorros.

R: No, una vez que se inscriba con nosotros por Internet, nos encargaremos de contactar a su compañía de servicios públicos y notificarle de su cambio.

R: Su proveedor actual sabrá cuándo se vence su contrato y si hay o no un cargo con cancelación anticipada. Le recomendamos que contacte con su proveedor para averiguar esos detalles.

R: El cambio normalmente toma entre 15 y 45 días.

R: Usted seguirá recibiendo como siempre una factura de su compañía de servicios públicos. Esa factura incluirá los cargos por suministro de Spark Energy y por distribución de la compañía de servicios públicos.

R: Debido a que su compañía de servicios públicos es la que determina la fecha exacta de su cambio, no podemos informarle cuándo se hará el mismo, pero usted puede llamar a PPL para averiguarlo.

R: ¡Sí! Esté al tanto de su paquete de bienvenida - debería recibirlo en un período de entre 7 y 10 días hábiles posteriores a haberse inscrito.

R: No. Puesto que PPL se encarga de la facturación de todos los clientes en su área de servicio, no hay forma alguna de que nosotros podamos impedir que PPL le desconecte el servicio, ni siquiera si intenta inscribirse con nosotros.

R: No, no exigimos depósitos para el cambio de servicio residencial.

R: Para recibir servicio de electricidad en su nueva dirección, deberá contactar con PPL para que pueda procesar su mudanza. Una vez que lo contacte, puede inscribirse con Spark Energy por Internet o por teléfono llamando al 877.374.8011.

R: Consulte la página de productos para ver los planes disponibles en su área.

R: Cuando su contrato se venza, puede renovarlo llamándonos al 877.374.8011 y luego seleccionando el plan que desea. O puede no hacer nada y se le cambiará automáticamente a un plan con tarifa variable competitiva. Le enviaremos un aviso de renovación antes del vencimiento de su contrato. Esté al tanto del aviso y llámenos si tiene alguna pregunta.

R: Sí. Debe tener todos sus pagos al día con PPL antes de poder cambiarse a otro proveedor de electricidad.

R: PPL seguirá encargándose igual que siempre de las emergencias, los cortes eléctricos y las líneas eléctricas caídas.

R: No, no se cobra cargo alguno por cambiar de proveedor.

R: Sí, la facturación módica está disponible en la porción de su factura tanto para el abastecimiento como para el suministro. Le recomendamos que se contacte con PPL para obtener más información sobre la facturación módica.

R: Los proveedores de electricidad alternativos como Spark Energy compran la electricidad a las compañías generadoras y luego la venden a personas como usted. La tarea principal de su compañía de servicios públicos es administrar las líneas de energía eléctrica, los postes y otra infraestructura para distribuir la electricidad de forma segura y confiable a hogares y empresas. Si usted no escoge un proveedor de electricidad alternativo del cual comprar su electricidad, puede comprarla a la compañía de servicios públicos, pero es posible que no consiga una tarifa tan baja como la que conseguiría si se cambiara.

R: Gracias a nuestro poder adquisitivo y conocimiento técnico de los mercados de energía podemos comprar electricidad a precios muy competitivos, y luego le beneficiamos a usted con los ahorros.

R: No. PPL tiene la obligación de atender a todos los clientes por igual y no hay motivo alguno por el cual le vaya a atender a usted de manera distinta, ni siquiera si usted ha seleccionado un proveedor de energía alternativo.

R: De hecho, compramos electricidad a muchas compañías y hacemos los arreglos para transportarla hasta su área.

R: Como pionero en la industria de energía desregulada, tenemos mucha experiencia en la compra y venta de energía. Nuestros conocimientos y magnitud nos permiten negociar precios de energía muy competitivos, y luego podemos beneficiarle a usted con los ahorros.